Зарегистрировался на playfortuna 29/12/2022 впервые для игры!
мой ник - simbad888
29/12/2022 произвел депозит первый и единственный на сумму 10 тыс рублей после чего начал играть в различные слоты от разных провайдеров, спустя 3 дня игры мой депозит стал составлять 329 тыс рублей, решил часть выигранных денег вывести обратно на карту, служба безопасности запросила верификацию личности и метода пополнения депозита, я предоставил и прошел проверку по всем пунктам - скан паспорта, фото карты, фото владельца карты с селфи у лица, фото владельца карты с паспортом у лица, чек об операции на пополнение, справку об операции на пополнение, после чего служба безопасности проверила выше перечисленное и подтвердила аккаунт и был разрешен вывод средств! Я поставил часть средств на выплату на карту с которой производил деп(которая была верифицирована СБ ранее), спустя 10 минут поступило сообщение об отказе на вывод и произошло списание с баланса до 0!
Я отписал в чат поддержки где мне сказали что казино присваивает себе деньги потому что я нарушил правило о том что производить депозит с чужой карты нельзя(хотя эта карта моего друга и он играл со мной) хотя в у них же в правилах по депозиту указано что пополнение с чужой карты возможно при ее верификации(которую я прошел предоставив все фото по их запросу) согласно их же правилам на странице депозита как пройти верификацию карты если она не на мое имя, скрин прикреплю
по итогу:
казино просто решило присвоить себе мои деньги которые я честно выиграл в слотах
ниже предоставлю скрины переписки с саппортом, баланса , верификации.
хотел бы чтобы этот пост дошел до руководства и оно разобралось в ситуации потому что думаю что меня пытаются обмануть и присвоить себе мои деньги просто придираясь!!!
мой ник - simbad888
29/12/2022 произвел депозит первый и единственный на сумму 10 тыс рублей после чего начал играть в различные слоты от разных провайдеров, спустя 3 дня игры мой депозит стал составлять 329 тыс рублей, решил часть выигранных денег вывести обратно на карту, служба безопасности запросила верификацию личности и метода пополнения депозита, я предоставил и прошел проверку по всем пунктам - скан паспорта, фото карты, фото владельца карты с селфи у лица, фото владельца карты с паспортом у лица, чек об операции на пополнение, справку об операции на пополнение, после чего служба безопасности проверила выше перечисленное и подтвердила аккаунт и был разрешен вывод средств! Я поставил часть средств на выплату на карту с которой производил деп(которая была верифицирована СБ ранее), спустя 10 минут поступило сообщение об отказе на вывод и произошло списание с баланса до 0!
Я отписал в чат поддержки где мне сказали что казино присваивает себе деньги потому что я нарушил правило о том что производить депозит с чужой карты нельзя(хотя эта карта моего друга и он играл со мной) хотя в у них же в правилах по депозиту указано что пополнение с чужой карты возможно при ее верификации(которую я прошел предоставив все фото по их запросу) согласно их же правилам на странице депозита как пройти верификацию карты если она не на мое имя, скрин прикреплю
по итогу:
- верификацию аккаунта прошел
- верификацию карты прошел
- чеки о пополнении предоставил
казино просто решило присвоить себе мои деньги которые я честно выиграл в слотах
ниже предоставлю скрины переписки с саппортом, баланса , верификации.
хотел бы чтобы этот пост дошел до руководства и оно разобралось в ситуации потому что думаю что меня пытаются обмануть и присвоить себе мои деньги просто придираясь!!!
